I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego flex-sklep.pl. Sklep prowadzi Lucjan Siódmok prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą ProfiMarket.pl Lucjan Siódmok, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem ul. Browarna 10/6, 47-400 Racibórz, NIP: 6391021126, REGON: 273315574, zwany dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze SprzedawcÄ… odbywa siÄ™ poprzez:
   1. adres poczty elektronicznej: sklep@flex-sklep.pl;
   2. numer telefonu: +48 883 99 33 30.
3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej flex-sklep.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym w szczególności na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania lub modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. W celu ograniczenia ryzyka Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie, programy antywirusowe i zaporę sieciową.
5. Sprzedawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Klientami, organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w Rozporządzeniu DSA. Komunikacja w punkcie kontaktowym odbywa się pod adresem e-mail wskazanym w pkt. 2 powyżej, w języku polskim i angielskim.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
4. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;
5. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
6. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
8. Kontent – publicznie udostępniane przez Sprzedawcę treści dodawane przez Klientów za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu Internetowego;
9. Regulamin – niniejszy dokument;
10. Rozporządzenie DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE, czyli akt o usługach cyfrowych;
11. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
13. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
15. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe przy użyciu urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści propagujących przemoc, zniesławiających, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
   2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności bez użycia oprogramowania lub urządzeń mogących zakłócić działanie Sklepu;
   3. niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej, czyli spamu;
   4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz Sprzedawcy;
   5. korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, chyba że przepisy prawa lub zgoda Sprzedawcy stanowią inaczej;
   6. korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Sprzedawca może dobrowolnie podejmować czynności sprawdzające Kontent dodawany przez Klientów, w szczególności pod kątem zgodności z pkt. 3 powyżej.
5. Sprzedawca, podejmując czynności sprawdzające, nie stosuje algorytmicznego podejmowania decyzji. Decyzje dotyczące Kontentu wynikają z przeglądu dokonanego przez człowieka.
6. Sprzedawca umożliwia Klientom zgłaszanie Kontentu, który narusza w szczególności pkt. 3 powyżej, w tym treści naruszających przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
7. Klient może dokonać zgłoszenia za pośrednictwem formularza kontaktowego pod adresem https://www.flex-sklep.pl/kontakt-f-1.html lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@flex-sklep.pl.
8. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Klienta, który dokonał zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
9. Sprzedawca, po dokonaniu czynności sprawdzających lub po otrzymaniu zgłoszenia od Klienta, podejmuje decyzję dotyczącą zgłoszonego Kontentu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
10. Decyzja, o której mowa w pkt. 9 powyżej, może polegać w szczególności na:
    1. ograniczeniu widoczności lub usunięciu Kontentu, którego dotyczyło zgłoszenie;
    2. zawieszeniu lub zamknięciu Konta Klienta, który dodał Kontent, którego dotyczyło zgłoszenie.
11. Sprzedawca podejmuje decyzję w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
12. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki informuje Klienta, który dokonał zgłoszenia, o podjętej decyzji.
13. Sprzedawca, jeżeli dysponuje elektronicznymi danymi kontaktowymi Klienta, który dodał zgłoszony Kontent, informuje go o podjętej decyzji, a także przedstawia jej uzasadnienie.
14. Klient, który dodał zgłoszony Kontent, może złożyć odwołanie od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o decyzji.
15. Odwołanie może zostać złożone Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@flex-sklep.pl i powinno zawierać imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta, który dodał zgłoszony Kontent, wraz z uzasadnieniem.
16. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

IV. Usługi

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego udostępnianego na jednej ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z dostępnej funkcji usunięcia Konta.
3. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, czyli usługi Newsletter. W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym albo formularzu Zamówienia. Klient może w każdym czasie odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych.
4. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera albo wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach usługi Newsletter.
5. Klient ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi odnoszących się między innymi do Towaru lub przebiegu transakcji. Klient dodający wypowiedź oświadcza, że posiada prawa do tej treści, w tym w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej, w zakresie koniecznym do jej publikacji w Sklepie.
6. Wypowiedzi powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały. Nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa ani praw osób trzecich, w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych ani stanowić czynu nieuczciwej konkurencji.
7. Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę w ramach Sklepu Internetowego, w zakresie niezbędnym do prezentowania opinii lub wypowiedzi w Sklepie.
8. Sprzedawca informuje, że opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić od Klientów, którzy dokonali zakupu Towaru w Sklepie. Sprzedawca może weryfikować pochodzenie opinii w szczególności poprzez powiązanie opinii z numerem Zamówienia, adresem e-mail użytym przy zakupie lub indywidualnym linkiem przesłanym Klientowi po realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie publikuje opinii naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu.
9. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
10. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca prezentuje, obok informacji o obniżonej cenie, również informację o najniższej cenie Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
11. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu Sprzedawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, zgodne z Umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, chyba że w opisie Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
3. Sprzedawca udostępnia Klientom informacje dotyczące bezpieczeństwa Towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów. Informacje te mogą obejmować w szczególności dane producenta, importera lub innego podmiotu odpowiedzialnego za Towar, instrukcje użytkowania, ostrzeżenia, informacje o przeznaczeniu Towaru oraz inne oznaczenia wymagane dla danego rodzaju produktu. Informacje dotyczące bezpieczeństwa Towaru są prezentowane w opisie Towaru, na opakowaniu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji dołączonej do Towaru, jeżeli są wymagane dla danego Towaru.
4. W przypadku, gdy Sprzedawca stosuje mechanizmy indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów wynikających z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
7. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
9. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia poprzez oświadczenie złożone Klientowi w terminie 7 dni od daty zawarcia Umowy sprzedaży, w szczególności w przypadku braku dostępności Towaru, oczywistej omyłki w cenie lub opisie Towaru, braku płatności, podejrzenia nadużycia albo niemożności realizacji dostawy.
10. Oświadczenie o odmowie realizacji Zamówienia lub odstąpieniu od Umowy Sprzedawca przesyła Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta na adres poczty elektronicznej wskazany przez tego Klienta podczas składania Zamówienia.

VI. Dostawa

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innego przewoźnika wskazanego w procesie składania Zamówienia.
3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu, w opisie Towaru lub w procesie składania Zamówienia, informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru.
4. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych, z uwzględnieniem wybranej metody płatności oraz dostępności Towaru.
5. Sprzedawca, zgodnie z wolÄ… Klienta, dostarcza wraz z Towarem paragon albo fakturÄ™ VAT obejmujÄ…cÄ… dostarczane Towary.
6. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różne okresy realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje najdłuższy z przewidzianych terminów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

VII. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty, z wyłączeniem kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
   1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, a wysyłka następuje po wpływie środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia;
   2. gotówka przy odbiorze osobistym – płatność w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy;
   3. gotówka za pobraniem – płatność dostawcy przy dokonywaniu dostawy;
   4. płatność elektroniczna – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu płatności o dokonaniu płatności przez Klienta;
   5. płatność w systemie ratalnym – płatność realizowana za pośrednictwem dostępnych w Sklepie operatorów finansowania ratalnego, w szczególności Santander Consumer Bank S.A. lub Credit Agricole Bank Polska S.A. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, skompletowaniu Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o pozytywnej decyzji kredytowej lub potwierdzeniu finansowania Zamówienia przez wybranego operatora.
3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu lub w procesie składania Zamówienia informuje Klienta o terminie, w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu, może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

VIII. Uprawnienie do odstÄ…pienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie albo skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru, a w przypadku Umowy o świadczenie Usług – od dnia jej zawarcia.
4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy prześle Klientowi na adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Prawo do odstąpienia od Umowy jest wyłączone w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym między innymi w przypadku:
   1. Umowy o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
   2. Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
   3. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   4. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   5. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   6. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   7. Umowy, w której Klient wyraźnie żądał, aby Sprzedawca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa;
   8. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   9. Umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
   10. Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej;
   11. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   12. Umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
7. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem pkt. 9 poniżej.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnym kosztem.
10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta.
12. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

IX. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową, brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową albo brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
6. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Reklamację można zgłaszać pisemnie na adres: ProfiMarket.pl - sklep FLEX, ul. Browarna 10/6, 47-400 Racibórz, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@flex-sklep.pl lub telefonicznie pod numerem +48 883 99 33 30.
9. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien opisać stwierdzoną niezgodność Towaru z Umową oraz wskazać żądanie reklamacyjne. Jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca może poprosić Klienta o dostarczenie reklamowanego Towaru.
10. Brak dowodu zakupu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli Klient może wykazać zakup Towaru u Sprzedawcy w inny sposób.
11. Sprzedawca zobowiÄ…zuje siÄ™ do udzielenia odpowiedzi na reklamacjÄ™ w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że uznał reklamację.
13. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
14. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rękojmia zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego i korzystaniem z Usług.
2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: FLEX-sklep.pl, ul. Browarna 10/6, 47-400 Racibórz, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@flex-sklep.pl lub telefonicznie pod numerem +48 883 99 33 30.
3. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, jeżeli jest potrzebny do udzielenia odpowiedzi, oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w zakresie niezbędnym do jej rozpatrzenia.

XI. Gwarancje

1. Towary mogą posiadać gwarancję producenta, Sprzedawcy lub importera.
2. W przypadku Towarów objętych gwarancją informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu, na jaki została udzielona, jest każdorazowo prezentowana w opisie Towaru na stronach internetowych Sklepu albo w dokumentach dołączonych do Towaru.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.

XII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
   2. może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
   3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XIII. Ochrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, formularzy i logotypów, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał stosowne uprawnienia, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zawarte w Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od Umowy oraz reklamacji stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem odbywa się przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
6. O wszelkich zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez informację na stronie Sklepu Internetowego zawierającą zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto mogą zostać dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że przepisy prawa dopuszczają lub wymagają innego terminu.
7. Jeżeli Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu, powinien zawiadomić o tym Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi Konta.